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mardi 24 septembre 2013

3 - Rationalisation du concept existant - CR de l'atelier 1

Tour de table des attentes:
Le chantier sera un succès si...
- On remet le client au coeur de nos préoccupations, en tenant nos promesses client
- Le travail effectué amène à des actions concrètes en magasins et des résultats tangibles partagés
- On donne des objectifs clairs aux magasins
- On arrête de "faire les girouettes" et que les actions menées donnent une vision claire du concept cible
- Le discours tenu est commun et amène une réelle politique commerciale et opérationnelle en magasin
- L'outil est au service des utilisateurs, et non l'inverse
- Siège et terrain coopèrent





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